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PREGUNTAS  FRECUENTES

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MI CUENTA

No puedo recordar mi contraseña o la he perdido

Puedes restablecer tu contraseña aquí  Una vez que haya enviado su solicitud, recibirá un correo electrónico con un enlace de restablecimiento. Recuerde que desde el panel de control de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

¿Cómo inicio cesión en mi cuenta?

Para iniciar cesión vaya a su cuenta

DESCARGAS

No he recibido un correo para la descarga.

Si tiene una cuenta correo de gmail, por favor asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, basura o promociones para recibir correos electrónicos.  No estaría mal  que agregara nuestro correo a su lista de contactos y lista segura para que no ocurra esto de nuevo. Gracias. Si no recibe correo puede ser que su producto sea descarga directa, De todas maneras siempre puede acceder a su cuenta con su datos de registro y hacer la descarga directa. Desde el panel de control de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

No puedo descargar mi video.

Si no puede descargar su vídeo , asegúrese que su producto lo lleva, o bien puede seer que el producto en concreto es en linea para ver cuantas veces quiera pero no puede descargarlo. en este caso vaya a su cuenta y entra en su contenido.

FACTURA

Donde puedo descargar la factura de compra

Para cualquier gestion puede acceder a su cuenta con su datos de registro Desde el panel de control de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

CUPONES DESCUENTO

Cómo aplicar un cupón de descuento y beneficiarme de él.

Puede aplicar su cupón de descuento durante el proceso de compra: en el carrito y en el proceso de pago.

PRESET LIGHTROOM

Como instalo los preset descargados.

Para instar los Preset de Lightroom, necesitará tener privilegios de administrador en su computadora según sitema operativo. Esta colección solo es compatible a partir de Lightroom CC 2016 y posteriores.

  • Descargue y descomprima su colección de presets  de Lightroom
  • Abrir Lightroom y siga estas rutas
  • MAC: Lightrom > Archivo > Importar perfiles y ajustes prestablecidos de revelado
  • PC: Lightrom > Archivo > Importar perfiles y ajustes prestablecidos de revelado

ACCIONES

¿Cómo puedo cargar mis acciones en Photoshop?

Una vez que haya descargado sus acciones, pueden estar dentro de una carpeta ZIP. Si es así, haga doble clic en la carpeta para mostrar el contenido y descomprima. Mueva esta carpeta a un lugar seguro para un futuro tenerlas accesible.
Tenga en cuenta que el archivo .atn son sus acciones de Photoshop que cargará en la ventana Acciones. En su descarga lleva video tutorial de instalación y uso o bien PDF con esa misma información.

LOOKS DE COLOR 3Dluts

¿Cómo puedo cargar mis looks de color?

Para su instalación debe seguir las siguientes rutas y soltar la carpeta  CUBE  en el sitio que le detallamos.

MAC: Applications > Photoshop CC 2020 > Presets > 3DLUTs

PC: Program Files>AdobeAdobe Photoshop 2020>Presets3DLUTs

SI AÚN TIENE PREGUNTAS

PUEDE ENVIARNOS UN CORREO Y LE ATENDEREMOS LO ANTES POSIBLE





    Si tiene una cuenta correo de gmail, por favor asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, basura o promociones para recibir correos electrónicos.  No estaría mal  que agregara nuestro correo a su lista de contactos y lista segura para que no ocurra esto de nuevo. Gracias